*  아래 중 궁금하신 질문을 선택하시면 해당 답변을 보실 수 있습니다.
  1. 소리만 나오고 영상이 안나옵니다.
  2. 파일을 재생할 수 없습니다.
  3. 스트리밍 프로토콜이 선택되어 있지 않아서 파일을 재생할 수 없습니다.
  4. mms://.....에 사용할 도우미 응용프로그램을 열 수 없습니다.
  5. 동영상이 멈추고 더 이상 진행이 되지 않아요.
  6. 동영상 사운드는 들리는데 화면이 보이지를 않아요.
  7. 동영상 소리가 안 나와요.
  8. 동영상이 자주 끊깁니다. 어떻게 해야 하나요?
  9. 버퍼링 조정이나 속도에 이상이 없는데 동영상이 안됩니다. 어떻게 하나요?
  10. 동영상 화면이 뒤집어져 나와요.
  11. “통신을 연결할 수 없습니다” 라는 오류 메시지가 나오고, 동영상이 실행이 안돼요.
  12. “지금의 보안설정으로는 이 액티브X 컨트롤을 실행할 수 없습니다”라는 메시지가 나와요.

  영상을 만드는 과정 중에는 오디오코덱과 비디오코덱이 필요합니다. 소리만 나오는 경우는 비디오코덱에 문제가 발생하는 경우가 대부분입니다. 사례를 들어보겠습니다.

1. 영상에서 사용한 비디오코덱이 없는 경우
- 영상을 만든 솔루션에서 자체로 제공하는 코텍이 있는 경우나 압축효율을 높이기 위해서 사용자의 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 특수한 비디오 코덱을 사용하는 경우입니다. 이러한 경우에는 영상에서 사용한 코덱을 확인하여 설치하여야 합니다. 본 방송에서는 사용자의 편의를 위하여 특수한 코덱을 사용하고 있지 않습니다. 따라서 본 방송에서 제작한 영상이 소리만 나오는 경우 이 문제는 검토하지 않아도 됩니다.
2. 코텍 충돌이 발생하는 경우
- 영상을 볼 수 있는 PLAYER는 매우 많은 종류가 있습니다. 영상의 특성에 따라 여러 가지 PLAYER를 설치하여 사용하는 경우가 많은데, 이러한 경우 간혹 비디오 코텍간에 충돌이 발생하여 제대로 작동되지 않는 경우가 있습니다. 주로 사용하는 PLAYER만 남겨놓으시고 나머지 PLAYER는 삭제하는 것이 코덱간 충돌을 경우를 없앨 수 있습니다. 저희 방송에서 만든 동영상은 Windows Media Player에 최적화 되어 있습니다.
3. OS와 Windows Media Player가 일치하지 않는 경우
- 사용자의 컴퓨터에서 사용하는 OS는 각각 다를 수 있습니다. 이 때 OS와 관계없이 무조건 최신의 Windows Media Player만을 설치하여 사용하시는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. OS와 Windows Media Player의 관계가 적합한 지 확인하여야 합니다. OS별로 적합한 Windows Media Player의 버전은 본 게시판의 ‘파일을 재생할 수 없습니다.’을 보시면 확인할 수 있습니다.
   

  파일을 재생할 수 없습니다. 인터넷에 연결하거나 파일이 있는 이동식 미디어를 넣고 다시 시도하십시요라는 메세지가 나오며 에러가 발생할 때.

1. 환경 설정
(1) Windows Media Player -> 도구 -> 옵션 -> 네트워크
(가) 스트리밍 프로토콜을 모두 체크
(나) 스트리밍 프록시 설정 : 모두 없음으로 설정
(2) Windows Media Player -> 도구 -> 옵션 -> 플레이어
(가) 플레이어 설정에서 인터넷에 연결(다른 명령 무시)에 체크

1번에서 해결이 안되는 경우
2. Windows Media Player 버전 확인
* Windows Media Player는 운영체에 적합해야지 무조건 버전이 높다고 좋은 것은 아님
(1) Windows Media Player 10
지원되는 운영 체제: Windows XP, Windows XP Professional Edition , Windows XP Service Pack 1, Windows XP Service Pack 2
(2) Windows Media Player 9
지원되는 운영 체제 : Windows98, Windows98 ME, Windows 2000, WindowsXP용이 따로 있음
(3) Windows Media Player 7.1
지원되는 운영 체제: Windows 2000, Windows 98, Windows ME
* Windows와 Player의 버전이 맞지 않는 경우 Player를 완전히 삭제하고(폴더 포함) 다시 설치
   

  1. 에러 메시지
스트리밍 프로토콜이 선택되어 있지 않아서 파일을 재생할 수 없습니다. 하나 이상의 프로토콜을 선택한 다음 다시 시도하십시오.

2. 해결방법
(1) 미디어플레이어->도구->옵션->네트워크
(2) 스트리밍 프로토콜의 멀티캐스트(M), TCP(T), HTTP(H)에 체크
(3) 다시 실행
   

  에러메시지
==========
mms://.....에 사용할 도우미 응용프로그램을 열 수 없습니다.
이 주소에 지정한 프로토콜이 올바르지 않습니다. 주소가 올바른지 확인한 다음 다시 시도하십시요


<원인>
=====
관련 dll및 레지스트리 값 손상


<해결방법>
==========
1. 레지스트리 정리
(1) 시작->실행->regedit(엔터)
(2) HKEY_CLASSES_ROOT->mms로 이동
(3) shell 밑에는 open(_command)만 있어야 문제가 생기지 않음
(4) 아드레날린 등을 설치했을 경우 shell 밑에 media 폴더 등이 생성
(5) open(_command) 폴더만 남기고 삭제


2. 1에서 해결이 안된 경우 [wmnetmgr.dll 파일 재등록]
(1) 실행중인 윈도우 미디어 플레이어9 프로그램을 종료
(2) 시작-실행에서 regsvr32 wmnetmgr.dll 입력하고 확인
(3) DllRegister Server in wmnetmgr.dll succeeded라고 메세지 나타나면 확인
(4) 재부팅 다시 실행


3. 2에서 해결이 안되 경우 [WMP9 롤백후 재설치]
(1) 시작-실행
(2) RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %SystemRoot%\INF\wmp.inf,Uninstall 상위내용을 입력한후 열기를 클릭
(3) 진행이 끝나면 재부팅 후 다시 확인
(4) 다시 설치하라는 메세지가 나오면 window media player를 다시 설치
   

 
인터넷(네트워크)의 연결이 끊어졌을 가능성이 높습니다.
더 이상 진행이 되지 않을 경우에는 동영상 강좌를 다시 재생하셔야 합니다.

네트워크는 동영상을 원활히 전해주기 위해서 끊임없이 서로의 위치를 알려주는 작용(버퍼링)을 하는데, 도중에 상대방의 정보가 받아들여지지 않을 경우 접속이 끊어지는 경우가 발생합니다.

동영상 강좌를 시청하는 처음 시점에서는 네트워크 상태가 상당히 높습니다.
갑자기 속도가 저하되면 네트워크의 버퍼링이 끊기게 됩니다. 이런 이유로 동영상 강좌가 더 이상 진행되지 않고 멈추는 현상이 발생합니다.
   

 
윈도우 미디어 플레이어 버전이 낮거나, 윈도우 미디어 플레이어 9.0 비디오코덱이 설치되어 있을 경우에 발생할 수 있는 오류입니다.

[윈도우 미디어 플레이어 9.0 코덱시리즈]를 삭제해 주시기 바랍니다. [윈도우 미디어 플레이어 9.0 코덱시리즈]를 설치하셨을 경우에는[제어판]-[프로그램 추가/제거]에서 윈도우 미디어 플레이어 9.0을 삭제해 주시기 바랍니다.

윈도우 미디어 플레이어 7.0을 설치해 주시기 바랍니다. [시작]-[실행]에서 mplayer2 을 입력하신 후 [확인]을 클릭하시면 윈도우미디어 플레이어 6.4버전이 실행됩니다.

윈도우 미디어 플레이어 환경 설정을 해주시기 바랍니다. 메뉴 중 [도구]- [옵션] - [네트워크]에서 변경버튼을 선택하여 프로토콜 부분에 멀티캐스트/ UDP체크를 해제하여 주십시오. 또한 TCP/HTTP는 꼭 체크해 주시기 바랍니다.

설정이 완료되시면 시스템을 종료하신 후 다시 실행해 주시기 바랍니다.
   

  동영상 화면이 사진처럼 멈춰 있고 소리만 나올 경우

① 윈도우 미디어 플레이어 메뉴 중 [도구] -> [옵션]에서 [성능] 항목의 아래쪽에 보면 [비디오가속]이라는 부분이 있습니다.

이 비디오가속 부분을 중간이나 없음으로 변경해주시기 바랍니다. 변경 후 적용, 확인을 클릭합니다.
  인터넷 전송속도가 지연될 경우에 발생할 수 있는 문제이니 인터넷 전송속도를 측정해 보시기 바랍니다.

      1. 한국전산원 사이트에 접속합니다. http://speed.nca.or.kr/
      2. 초고속 인터넷 품질측정 → 품질테스트를 선택합니다.
   

  동영상이 끊기는 현상은 사용자의 PC 문제, 인터넷 회선의 문제, 동영상 서버상의 문제 등 매우 다양하기 때문에 여러 가지 사항들을 종합적으로 검토해 보아야 합니다.

1. 사용자의 PC 문제
(1) PC의 성능
- 저희 홈페이지에서 제공하는 자료는 펜티엄2 이상의 성능을 가진 컴퓨터만 되어도 수강하는 데 문제가 없습니다. 혹시 사용자의 PC 성능이 매우 낮은 경우 150K로 제공하는 동영상을 선택하시면 화질은 조금 떨어지나 시청하는 데 발생하는 문제를 줄일 수 있습니다.
(2) Windows Media Player 환경 설정 안내(ver 9.0)
- [시작]-[프로그램]-[보조프로그램]에서 윈도우 미디어 플레이어를 실행합니다. (윈도우 XP의 경우엔 [보조프로그램]-[엔터테인먼트]에 있습니다.)
- [도구]-[옵션]-[네트워크]로 이동하신 후, 멀티캐스트(M) 체크와 UDP(U)체크를 없애 주시기 바랍니다. TCP, HTTP만 체크합니다.
- Win98 SE 이전 버전(Win95, Win98 초기버전)에서는 미디어 플레이어 9를 설치하실 수 없습니다. 설치를 시도하셨을 경우, 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있으니 각별한 주의를 바랍니다.(이 경우 Windows Media Player 7.1을 사용하십시오)
- Windows Media Player 버전 확인하기
[Windows Media Player 실행]-[도움말]-[Windows Media Player] 정보를 클릭

2. 인테넷 회선 속도 문제
- 본 홈페이지는 대부분의 동영상을 300K로 맞추어 송출하기 때문에 512K 정도만 되어도 시청하는 데 큰 문제는 없습니다. 다만 낮은 속도의 인터넷 회선을 사용하는 학교의 경우 어려 학생이 동시에 접속을 하면 문제가 발생할 수 있습니다.
- 인터넷 전송속도 측정
* http://speed.nca.or.kr/ -> 품질테스트
   

  시스템 리소스가 부족한지 확인해 주시기 바랍니다.

① Windows 98 SE, 2000 사용자인 경우
  - [시작] -> [제어판] -> [시스템] -> [성능]으로 이동하면 리소스를 확인하실 수 있습니다. 모든 프로그램을 종료시킨 후에도 시스템 리소스가 70% 미만으로 나오면 사용하지 않는 프로그램은 모두 제거해 주시기 바랍니다.

- [시작]-[제어판]-[제거]하시고 Ctrl+Alt+Delete를 동시에 선택하신 후, 구동되고 있는 프로그램을 모두 종료해 주시기 바랍니다.

② Windows Me, XP 사용자인 경우
  - 작업표시줄 마우스를 갖다 놓으시고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하신 후, [작업관리자]->[성능]->[실제메모리] -> [사용가능 메모리]를 확인해 주시기 바랍니다.

- [시작]-[내 컴퓨터]-[C:\]-[Windows]-[Temp] 와[Temporary Internet Files]에 있는 파일을 삭제해 주시기 바랍니다.
   

  동영상이 뒤집어져 나오는 현상은 동영상 코덱 중 YUV 플리핑에 오류가 생겨서 생기는 현상 입니다.

① [시작] -> [실행]을 클릭한 후, 아래와 같이 wmplayer를 입력하면 윈도우 미디어 플레이어가 실행 됩니다. (또는, 시작 → 프로그램 → 보조프로그램 → 엔터테인먼트 → Windows Media Player를 선택)

② 윈도우 미디어 플레이어에서 [도구] -> [옵션]을 클릭 한 후, 다시 [성능]의 [고급]을 선택합니다.


③ [고급]에서 YUV 플리핑 사용 부분의 체크를 확인합니다.
   

 
통신 오류의 경우 인터넷의 사용에 문제가 없다면 프록시 서버 설정 문제가 대부분입니다. 특정한 프로그램이 프록시 서버 설정을 잡아 주고 있는 경우 문제가 발생하곤 하는데 대표적인 예로 V3(백신프로그램) 프로그램을 들 수 있습니다.

V3(백신프로그램) 프로그램 사용자의 경우 아래 사항을 점검해 보시기 바랍니다.

① V3가 가동되고 있다면 아이콘 위에서 마우스 우측을 클릭하여 환경설정을 선택합니다.

② 실시간 검사 항목에서 '인터넷 감시' 기능의 체크를 풀어줍니다.

 
프록시 서버 설정 확인

① 인터넷 익스플로러를 실행한 뒤. [도구] 메뉴의 [인터넷 옵션]을 클릭합니다.

② 옵션 창에서 [연결]을 선택하고 [LAN 설정]을 클릭합니다.


③ [프록시 서버]에 체크가 풀려 있는 것을 확인한 후, [확인] 버튼을 클릭합니다

   

 
이 메시지는 주로 Windows98 버전의 OS에서 발생하는 문제로 엑티브X 컨트롤을 사용할 수 없는 보안 설정이 되어 있기 때문입니다. 해결방법은 아래와 같습니다.

①인터넷 익스플로러를 실행한 뒤, [도구] 메뉴의 [인터넷 옵션]을 클릭합니다.

② [보안] 안에 있는 [기본 수준]을 클릭한 후 슬라이더를 [최소]로 조정하고, 경고창이 뜨면 [예]를 누른 후 [적용]과 [확인] 버튼을 눌러 설정을 마칩니다.

 
위의 방법으로도 해결이 되지 않을 때

① [인터넷 옵션] → [보안]→ [사용자 지정 수준] 버튼을 클릭합니다.


② ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 관련 항목들을 아래와 같이 수정하고 확인 버튼을 클릭합니다.


서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드 확인
서명 된 ActiveX 컨트롤 다운로드 확인
안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 스크립트 확인
안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립트 확인
ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행 사용


③ Internet Explorer의 창을 닫고, 새로 실행하여 접속하시면 됩니다.