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경북바이오산업연구원, SNS를 활용한 고객 소통 확대
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경북바이오산업연구원(이하 연구원)은 SNS를 활용해 고객 및 지역민들과 더욱 가깝게 소통하기 위해 노력하고 있다.
2012년 Facebook을 개설, 본격적으로 SNS를 활용하여 각종 바이오산업 정보를 제공하고 쌍방향 소통의 창구로서 연구원을 알리고 친근감을 높이는데 앞장서고 있다.
현재 연구원은 Facebook(www.facebook.com/gb.bio)과 함께 카카오스토리 (story.kakao.com/gbbio) 및 Band 등 다양한 소셜미디어 채널을 활용하여 고객의 의견을 적극 반영해 각종 사업을 추진하고 있다.
실제 SNS를 통한 각종 바이오사업 및 추진사업 정보 제공으로 고객 접근성을 높인 결과, 입주기업 유치, 사업 참여율 향상 등의 성과를 거두었다.
연구원의 SNS운영을 담당하고 있는 이정락 주임은 경상북도 SNS 서포터스 활동과 함께, 최근 지역발전포털(REDIS) 블로그 기자단에 선정되어 보다 많은 사람들에게 연구원 소식을 알리고 있다.
석현하 원장은 “연구원 SNS가 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고 지역민과 함께 소통하는 공간으로 더욱 활성화되길 기대한다”고 말했다.
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2014-07-28 오후 3:41:51
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경북바이오산업연구원
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- 경북바이오산업연구원, SNS를 활용한 고객 소통 확대
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