풍산읍행정복지센터(읍장 김종섭)는 11월 25일 직원 친절마인드 제고를 위해 방문하는 민원인들에게 친절·감동 행정서비스를 실천하는“미소친절 DAY’를 운영했다.

풍산읍은 앞으로 매월 25일을 ‘미소친절 DAY’로 지정해 친절 행정서비스 이행 결의를 다짐하며 어깨띠를 착용하고 주민들을 맞이하는 실습을 통해 주민이 체감하는 친절 서비스를 실천해 나갈 계획이다.

또한, 풍산읍은 지난 9월부터 매주 월요일 ‘직원 친절 교육’을 실시하고 있다. 교육에서는 최근 개편된 공직자 민원응대 매뉴얼을 중심으로 방문 및 전화응대 교육을 실시하는 한편, 동료 직원들과 실제 민원처리 과정에서 미흡했던 사례 및 애로사항을 공유하며 직원들의 민원응대 및 소통 역량을 강화하고 있다.

김종섭 풍산읍장은 “민원 제일선에서 근무하는 행정복지센터인 만큼 수요자 중심의 친절행정 서비스 함양에 교육 역점을 뒀으며, 앞으로도 시민 감동 행정서비스 실현을 위해 매월 ‘미소친절 DAY’를 운영해 시민들이 체감하는 친절교육을 추진하겠다”고 전했다.